Sportbekleidungshersteller Montirex steigert Umsatz mit Klaviyo E-Mail und SMS um mehr als 300 %

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Man muss in Liverpool nicht weit gehen, um jemanden zu sehen, der Montirex trägt. Die Sportbekleidungsmarke wurde von zwei Locals – den besten Freunden Daniel und Kieran – gegründet und hat die Stadt im Sturm erobert. Die Trainingsanzüge, Shorts, T-Shirts und Reißverschluss-Sweater von Montirex sind auf Gebrauchstauglichkeit ausgelegt und sorgen dank ihrer Textilien und besonderer Schnitte für maximalen Tragekomfort.  

Die Marke hat Verträge mit zwei großen Sporthändlern abgeschlossen – eine beachtliche Leistung für ein Startup, das erst fünf Jahre alt ist. Dennoch werden 50 % des Umsatzes im Direktvertrieb erzielt. Hier kommt Klaviyo ins Spiel.

So nutzt das Sportbekleidungs-Startup SMS, um seinen Abonnent*innen ein Gefühl der Exklusivität zu vermitteln

Die Herausforderung

Montirex will die landesweite Bekanntheit der Marke schneller steigern – und das bedeutet, den Direktvertrieb über die unternehmenseigenen Marketing-Kanäle auszubauen. Für ihre junge, aktive Zielgruppe will Montirex E-Mails und SMS nutzen, um eine persönliche Verbindung zu Kund*innen aufzubauen und die Markentreue zu stärken. Bevor das E-Commerce-Team zu Klaviyo wechselte, nutzte es mit Mailchimp und SMS Bump zwei getrennte Dienste für E-Mail und SMS. Aufgrund der komplizierten Segmentierung stellte sich jedoch schnell heraus, dass dieses System nicht skalierbar war.

Die Lösung

Seit dem Wechsel zu Klaviyo konnte die Marke ihre Abonnentenanzahl verdoppeln und etwa 40 % der Zielgruppe haben sich für SMS registriert. Mit Klaviyo kann Montirex Multichannel-Flows erstellen, um mit Abonnent*innen in jeder Phase des Funnels zu interagieren. Mit dem Flow Builder der Plattform ist es ganz einfach, SMS und E-Mail [EN] in einem Flow zu kombinieren und durch Segmentierung festzulegen, welcher Kanal bei welchem Schritt genutzt werden soll. Außerdem stehen dem Team die Daten und Berichte zentral zur Verfügung.

Dass wir sowohl unsere SMS- als auch unsere E-Mail-Aktivitäten über eine einzige Plattform verwalten können, war entscheidend für das Wachstum dieser Kanäle in den letzten sechs Monaten. So können wir intelligentere Entscheidungen für die Segmentierung treffen, da uns mehr Kundendaten zur Verfügung stehen.

Leighton Kearns , Head of Ecommerce, Montirex

Die Strategie

Montirex nutzt SMS, um Abonnent*innen das Gefühl zu geben, Teil eines exklusiven Clubs zu sein, da sie als Erste von VIP-Angeboten, großen Markteinführungen und spontanen Sales erfahren. Da die meisten Empfänger*innen eine Textnachricht öffnen, nutzt Montirex SMS auch, um eine sofortige Reaktion hervorzurufen – zum Beispiel, wenn Abonnent*innen einen Kauf nicht abschließen. Dieser Ansatz hält die Markenfans bei der Stange und hat dazu geführt, dass SMS eine hohe durchschnittliche Klickrate von 9,3 % erreichen.

SMS haben sich in unseren Flows als sehr effektiv erwiesen, besonders für Warenkorbabbruch-Flows, da sie den Kund*innen eine gewisse Dringlichkeit vermitteln.

Leighton Kearns , Head of Ecommerce, Montirex

Im Warenkorbabbruch-Flow richtet Montirex seine Nachrichten am Wert der Waren aus. Bei hohen Bestellwerten bietet die Marke ihren Kund*innen beispielsweise einen Rabatt an und erinnert sie per E-Mail und SMS daran, den Kauf abzuschließen. Die Strategie zeigt Wirkung: Dieser Flow generiert 30 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes. 

Montirex nutzt SMS auch im Browse-Abbruch-Flow, indem sie ihren Abonnent*innen 30 Minuten nach Verlassen der Website eine kurze Nachricht schicken. Dadurch erreicht das Unternehmen eine durchschnittliche Klickrate von 32 %. Das heißt, knapp ein Drittel der Abonnent*innen kehren erneut um Shop zurück.